（一）為什么網(wǎng)站建設(shè)有差異化
這個(gè)題目其實(shí)真的很大，一不小心就會(huì)扯上戰(zhàn)略、流程、交付渠道等，我試圖在分析的過程中盡量撇清戰(zhàn)略與產(chǎn)品，但實(shí)際上這兩者根本無法完全分開，只能在后面盡量的往產(chǎn)品、往需求挖掘、往交互形式上去靠，而不去扯運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、人才儲(chǔ)備等大話題。
先看一段視頻來暖場(chǎng)。
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得要感謝互聯(lián)網(wǎng)，20年間，讓我們生產(chǎn)、生活、信息傳播等都產(chǎn)生了革命性的變化。
但同樣的，若干年前的憑借一點(diǎn)或兩點(diǎn)好的idea就能賺錢的時(shí)代也已經(jīng)過去�，F(xiàn)在的環(huán)境大家都知道，美國那邊的新產(chǎn)品漢化速度也越來越快，國內(nèi)同行之間的互相“借鑒”也越來越頻繁，以至于VC在面試創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，都會(huì)問“騰訊抄你怎么辦？”
這是不健康的，我們應(yīng)該有更多有自己思考的東西在里面，籠統(tǒng)來說，在同質(zhì)化嚴(yán)重的環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的idea，并不能構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力。而優(yōu)秀的思考方式和超強(qiáng)的執(zhí)行力，更具體些，實(shí)現(xiàn)能力，才是真正的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
怎樣讓自己具有這樣的能力，正是我想跟大家探討的。這樣的能力，我也是缺失的，我所說所寫，只是我個(gè)人在思索差異化創(chuàng)新時(shí)候的一些總結(jié)。
一、為什么差異化？
剛畢業(yè)的時(shí)候，我曾在一家小網(wǎng)站做設(shè)計(jì)師，因?yàn)椴徽J(rèn)同老板理念，干了4個(gè)月離開了。因?yàn)槔习遄屛覀兂吕�、抄網(wǎng)易、抄阿里巴巴、抄Global source……他做網(wǎng)站的理念是：就抄他，我抄死。他回過頭來看看，8年過去了，那個(gè)網(wǎng)站還是那個(gè)小網(wǎng)站， 依然在繼續(xù)抄襲著。而這8年間，淘寶、支付寶、360、YY語音、4399、迅雷等一系列優(yōu)秀的公司都從后起超過了他。誠然，老板能力有差異，但我認(rèn)為，還是思考決定選擇，選擇決定命運(yùn)。
在競(jìng)爭(zhēng)極其充分的市場(chǎng)里面，差異化創(chuàng)新的好處極多，能同時(shí)給用戶、自身和生態(tài)圈帶來好處：
1.最重要的，是繞開市場(chǎng)內(nèi)的巨頭，避免正面競(jìng)爭(zhēng)；
2.削弱用戶手上權(quán)利，形成不同細(xì)分領(lǐng)域，只有一家可選，大家同活；
3.通過差異，建立品牌差異，進(jìn)而產(chǎn)生品牌忠誠度；
對(duì)用戶來說，差異化使選擇更豐富，需求被更貼心的滿足，更符合本質(zhì)訴求。
說兩個(gè)大家都熟悉的案例，一個(gè)是YY語音，一個(gè)是陌陌，對(duì)手都是騰訊。YY語音從游戲語音切入，陌陌從陌生人搭訕切入，不敢說已經(jīng)成功挑戰(zhàn)QQ，但至少都在這個(gè)大家認(rèn)為已經(jīng)被騰訊占死的IM領(lǐng)域分了一杯羹。
經(jīng)典Gif，時(shí)刻觀看，提醒自己差異化與創(chuàng)新。以上種種，說教氣息稍濃，且先忍耐，馬上進(jìn)入正題。
（二）知己知彼
中國有句生意場(chǎng)上的經(jīng)典老話：人無我有，人有我精，人精我廉，人廉我無；后來，又有人在其他領(lǐng)域衍生出人無我有，人有我精，人精我絕，人絕我化。
做產(chǎn)品，就是做生意，前一句用在產(chǎn)品定位選擇，后一句用在產(chǎn)品細(xì)節(jié)雕琢之上，非常合適。先做稀缺，再品質(zhì)，再性價(jià)比，再后來挖掘另外的差異點(diǎn)。先做能用，再做易用，再做好用，再做愛用。
大家可能發(fā)現(xiàn)了，上面提及的有、精、廉、化等詞語，全是形容詞，沒有一個(gè)量詞，虛了吧唧的，扯個(gè)鬼蛋啊。光看這些詞確實(shí)是在扯蛋，要想做好差異化，必須先做好第一步，將以上量詞結(jié)合進(jìn)自己的產(chǎn)品。
知己知彼
在大前研一提出的3C戰(zhàn)略三角模型中提及，必須把公司自身（Corporation）、公司顧客（Customer）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（Competition）放在同一戰(zhàn)略內(nèi)整體考慮，才有可能制定出一個(gè)成功的，可持續(xù)的戰(zhàn)略，感興趣的朋友可以仔細(xì)深挖之。在此提及是先說，我們?cè)诋a(chǎn)品時(shí)，也需要從這三點(diǎn)因素去綜合考量，才有可能做出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
1、用戶
產(chǎn)品經(jīng)理，在參與用研的過程中，旁聽的角色會(huì)更多，而旁聽時(shí)的收獲多少，是看‘熱鬧’還是看‘門道’？全在你自己。
調(diào)研旁聽現(xiàn)場(chǎng)不是調(diào)研報(bào)告講演現(xiàn)場(chǎng)，我們更多聽得是用戶的陳述。用戶陳述的特點(diǎn)是“無序的、表面的、壟長(zhǎng)的”，千萬不要期待用戶直接告訴你答案，也不要依賴研究員現(xiàn)場(chǎng)給你解讀個(gè)中奧秘。如何透過現(xiàn)象看本質(zhì)，一方面需要聚精會(huì)神，另一方面需要一定的專業(yè)敏感性；這是一個(gè)高速運(yùn)作自己的大腦捕捉蛛絲馬跡然后，快速思考反應(yīng)的過程。
旁聽時(shí)怎么選擇“我的”收獲？無法避免的，大家在聽調(diào)研的時(shí)候，都是帶著自己的目標(biāo)去的。這就容易導(dǎo)致和自己相關(guān)的勤記筆錄，和自己不相關(guān)的想起了周公。可為何不把這些“他山之石”看做了拓寬自己產(chǎn)品思路的方式的？也許用戶說的不是你的產(chǎn)品，但會(huì)刺激你展開思路聯(lián)想更多。 不要太自信自己的即時(shí)反應(yīng)能力，當(dāng)下覺得和自己無關(guān)，也許飯后消化一下醍醐灌頂呢？
我們來做個(gè)實(shí)驗(yàn)，聽題：
淘寶在調(diào)研用戶在線下逛街的行為，突然用戶說：“……我逛著逛著看見一件連衣裙，突然想到和自己前兩天買的鞋子很配，于是就買了……”
見山是山，見山不是山， 見山還是山。
2、知彼（競(jìng)品分析表格）
競(jìng)品分析，可大可小，上可至麥肯錫的咨詢報(bào)告，下可至一個(gè)簡(jiǎn)單的UI對(duì)比。網(wǎng)上分析的模版很多，不做深度探討，否則就這個(gè)話題就可以專門進(jìn)行一個(gè)工作坊。就像做用研的時(shí)候，多想一步是一個(gè)道理。
我們看到競(jìng)品表現(xiàn)之后，再去研究一下更深層次的背景原因，比如當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)格局如何？他們公司的情況如何？背后的因素有哪些？ 然后再結(jié)合5W1H的思考方法，去深層次的思考競(jìng)品問題。
可以用在產(chǎn)品定位，也可以用在產(chǎn)品功能，甚至可以用在交互設(shè)計(jì)上。
3、知己；這是我最想著重說的，也是我們經(jīng)常性忽略的，問問自己：
第一，對(duì)自己業(yè)務(wù)真的很熟？我不知道有多少人對(duì)自己業(yè)務(wù)的用戶群特征、用戶群擴(kuò)展興趣、用戶困惑點(diǎn)、無用功能占比等元素了如指掌？每一次數(shù)據(jù)波動(dòng)，有沒有去刨根問題的尋找原因？并找到數(shù)據(jù)支撐。我是碰到過的，搞了一個(gè)活動(dòng)，數(shù)據(jù)上來了，很Happy，結(jié)果后來一查，發(fā)現(xiàn)是統(tǒng)計(jì)出錯(cuò)，此其一。
其二，對(duì)自己真的很了解？你真的很想做好這個(gè)產(chǎn)品嗎？你真的會(huì)每天吃飯睡覺上廁所都想著這個(gè)產(chǎn)品嗎？你談到你自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，兩眼會(huì)發(fā)光嗎？你會(huì)逢人就談?wù)撃愕漠a(chǎn)品嗎？無論受到何種挑戰(zhàn)，都會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品信心滿滿嗎？ 如果一件事情自己感興趣，一定會(huì)花心思去研究的，比如蔡文勝做域名的故事。
第三，你自己伙伴了解嗎？你的伙伴了解你嗎？你知道保證讓你們之間高效執(zhí)行的方法嗎？
總結(jié)：我們思考產(chǎn)品，不能脫離戰(zhàn)略只思考功能，而考慮戰(zhàn)略又不能脫離實(shí)際，純做戰(zhàn)略構(gòu)想，指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字。這個(gè)中間的度很難把握，我個(gè)人的體會(huì)是，做足細(xì)節(jié)上的功夫，盡可能多的思考戰(zhàn)略。