人物角色匹配信息架構歸根究底的是讓用戶快速找到想要的信息內(nèi)容，無論導航、類目，還是搜索都只是用戶選擇的方式。但面對龐大的內(nèi)容和紛繁復雜的操作，網(wǎng)站信息究竟如何組織才能讓用戶順利完成任務？這就涉及到信息架構（IA）。信息架構聽起來似乎是個很復雜的活兒，讓人無從下手。這里有種超簡便的方法，利用任務角色（persona）幫助我們輕松掌握架構。
這種方法被稱作概念模型法，也叫概念地圖。個人覺得在初期，頭腦風暴焦點小組討論或者交互初期理解工作流時特別好用。不僅可以用在開會思想交流，還可以輔助梳理邏輯。最大的好處就是可以快速地大致估計網(wǎng)站包含多少頁面
1、人物角色
用戶體驗的常規(guī)流程總要涉及到人物角色（persona）。建立人物角色匹配信息架構非常重要：誰是你的用戶，他們來到你的網(wǎng)站做什么？公司戰(zhàn)略上產(chǎn)品要主打哪些用戶，整個項目中如何保持團隊認同不產(chǎn)生偏？其實，除此之外它還是信息架構的好幫手。
有了人物角色，除了身份我們要分析他們來網(wǎng)站的不同目的，他們采用什么方式來到網(wǎng)站。比如某B2C電子商務網(wǎng)站，使用者主要包括購買者、買禮物的人、通過EDM(email營銷)進來的人和退貨者。如圖所示：
2、頁面和行為
頁面和行為就用用戶+一個動詞+一個頁面名詞來表示。比如：創(chuàng)造開始
1、創(chuàng)造單個角色的業(yè)務流程圖
先畫出“購物者”的流程圖
如果這家B2C網(wǎng)站增加了“買禮物”的需求，增設了“我的愿望清單”用來記錄、顯示我想購買的商品或者公開、指定給好友。
2、畫出“買禮物的人”的流程圖
你會發(fā)現(xiàn)不同用戶角色可以復用相同的頁面。比如：購物車、搜索結果list頁、送貨地址、確認頁面等等。
3、畫出所有用戶角色的流程圖，整體看一遍
通過梳理不同用戶的行為路徑，可以更好地梳理復雜問題。你不僅可以從開始緊盯用戶來網(wǎng)站的目的和需求，還可以避免遺漏頁面和頁面上關鍵性的操作。