Google中文網(wǎng)站上線市場(chǎng)沖擊力有限
國內(nèi)Google廣告中介業(yè)務(wù)依然強(qiáng)勢(shì)發(fā)展
近日Google中文廣告服務(wù)網(wǎng)站的突然推出，在業(yè)界引起了軒然大波，有人便由此斷定國內(nèi)眾多從事Google廣告中介服務(wù)的服務(wù)商將會(huì)就此消失。其根據(jù)簡單歸納為，國內(nèi)的Google廣告投放用戶從此可以擺脫語言障礙、自行操作Google的中文界面了。更何況，反對(duì)者還認(rèn)為當(dāng)前為Google廣告提供中介服務(wù)的國內(nèi)服務(wù)商普遍具有欺騙經(jīng)營的嫌疑，如存在著收費(fèi)統(tǒng)計(jì)方式不透明（不能為用戶提供真實(shí)的訪問報(bào)告）、業(yè)務(wù)承諾虛假不可信（懷疑有服務(wù)商承諾的一次收費(fèi)接受廣告無限點(diǎn)擊的真實(shí)性）、甚至欺世盜名（有服務(wù)商竟敢假冒代理）等現(xiàn)象，因而就更沒有存在的價(jià)值了。那么國內(nèi)Google廣告的中介服務(wù)是否就會(huì)隨著中文Google漸近的“語言優(yōu)勢(shì)”而變得離用戶越來越遠(yuǎn)呢？針對(duì)這個(gè)疑問，筆者走訪了從事著Google、Sina、Sohu等國內(nèi)外多家搜索引擎推廣業(yè)務(wù)的權(quán)威服務(wù)商中國萬網(wǎng)(www.net.cn)和業(yè)內(nèi)一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)專家，他們卻對(duì)此發(fā)表了完全相反的見解：
據(jù)中國萬網(wǎng)介紹，Google廣告中介服務(wù)的存在，并不像其反對(duì)者所非議的那樣是建立在國內(nèi)用戶“沒有美元來源”和“不懂英文”簡單基礎(chǔ)上的，因?yàn)樵谥袊f網(wǎng)的業(yè)務(wù)客戶群當(dāng)中不乏包括來自歐美在華的知名外企客戶。他們的美元決不比中國萬網(wǎng)的少，英文能力更不會(huì)比中國萬網(wǎng)業(yè)務(wù)員的水平差，而他們表示其選擇中國萬網(wǎng)做中介的原因在于，感到自己缺乏應(yīng)用Google廣告的專業(yè)技巧并且也不愿在“細(xì)節(jié)”操作上浪費(fèi)寶貴的人力資源。由此便引發(fā)出了專業(yè)化的操作技巧對(duì)決定Google廣告投放成功與否的重要影響問題，中國萬網(wǎng)的業(yè)務(wù)人士認(rèn)為其中的奧妙主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
首先，資源耗費(fèi)問題。與傳統(tǒng)媒體的廣告運(yùn)做方式不同，Google廣告在投放后需要配備專人進(jìn)行實(shí)時(shí)性的維護(hù)工作，如需要進(jìn)行不間斷地修改廣告價(jià)格、監(jiān)控競(jìng)爭對(duì)手并與其展開競(jìng)拍價(jià)位以保證自己的廣告處于有利的頁面位置這樣的細(xì)節(jié)操作。如果不設(shè)專人職守的話，就極易出現(xiàn)被同一廣告的競(jìng)爭對(duì)手惡意點(diǎn)擊或廣告位置下降的不良效果，但當(dāng)前少有企業(yè)愿意為此工作去多增加一個(gè)人員編制的費(fèi)用指標(biāo)。
其次，缺乏對(duì)關(guān)鍵詞設(shè)置和費(fèi)用分配技巧的掌握。Google廣告關(guān)鍵詞制定的準(zhǔn)確與否直接關(guān)系到廣告投放的整體效果，如有些關(guān)鍵詞雖然表面上看使用量會(huì)很高、但卻不會(huì)為用戶帶來廣告點(diǎn)擊量，然而許多非IT類企業(yè)對(duì)此運(yùn)用卻并不熟悉。費(fèi)用分配技巧就更不易掌握了，因?yàn)镚oogle是按點(diǎn)擊量計(jì)費(fèi)的，如果用戶選擇自行操作就需要制定日預(yù)算和最大點(diǎn)擊價(jià)格，并對(duì)Google制定固定關(guān)鍵詞的規(guī)則進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估。不然的話，用戶的廣告就會(huì)出現(xiàn)要么變得時(shí)有時(shí)無、無法正常覆蓋網(wǎng)民，要么就是預(yù)算制定過高，廣告雖然可以時(shí)時(shí)顯示，但一天就可以用掉原本該是一周的費(fèi)用、甚至一個(gè)月費(fèi)用的不合理現(xiàn)象。
最后，財(cái)務(wù)結(jié)算制度的限制。企業(yè)如果自行Google與進(jìn)行合作的話，Google是不會(huì)向企業(yè)開具增值稅發(fā)票的，更何況企業(yè)也無法根據(jù)每日起伏不定的點(diǎn)擊情況，制定出一個(gè)完整準(zhǔn)確的費(fèi)用預(yù)算，而這恰恰又是當(dāng)前國內(nèi)財(cái)務(wù)制度所不允許的。僅此即可反映出，Google廣告中介服務(wù)存在的價(jià)值不僅在于它能為用戶提供重要的應(yīng)用技巧上，更關(guān)鍵的是它是正規(guī)企業(yè)實(shí)現(xiàn)廣告投放行為所必不可少的渠道。
此外，業(yè)內(nèi)一些搜索引擎的業(yè)務(wù)專家們還就目前備受反對(duì)者質(zhì)疑的一些具體中介服務(wù)模式做出了解答，如在目前較受歡迎的“包月特惠”模式上就存在著兩大疑義，一點(diǎn)是反對(duì)者認(rèn)為包括“包月特惠”在內(nèi)的所有中介模式都不能向用戶提供能夠證明其廣告實(shí)際點(diǎn)擊次數(shù)的信用卡帳戶界面，因而會(huì)產(chǎn)生虛報(bào)廣告點(diǎn)擊數(shù)、損害用戶利益的情況，因此建議服務(wù)商應(yīng)該公開提供信用卡帳戶界面，其依據(jù)是在電子商務(wù)時(shí)代“所有服務(wù)和定價(jià)都應(yīng)該是透明”的理論。這種看法明顯有失客觀，因?yàn)樗乇芰艘粋�(gè)常識(shí)性問題，即反對(duì)者本身也不可能把自己信用卡的密碼等隱秘資料告訴他人，對(duì)此只有采取間接措施才能避免隱瞞真實(shí)點(diǎn)擊報(bào)告而對(duì)用戶產(chǎn)生的欺騙現(xiàn)象，像中國萬網(wǎng)做出的用戶只須交納每月固定費(fèi)用，即可享受不限點(diǎn)擊次數(shù)計(jì)費(fèi)的服務(wù)保證（超出部分由中國萬網(wǎng)承擔(dān)）措施就極為有效，因?yàn)榧热豢陀^上已經(jīng)明確聲明了有能力承受用戶超出固定月費(fèi)之外的額外被點(diǎn)擊費(fèi)用，當(dāng)然就沒有再虛報(bào)點(diǎn)擊數(shù)蒙蔽用戶的主觀必要了。
再者就是認(rèn)為“包月特惠制”做出的用戶一次付費(fèi)后可享受不限點(diǎn)擊次數(shù)的承諾是虛假的，理由竟是誰也不會(huì)做虧本生意的推論，中介服務(wù)商肯定是“做手腳”了、如通過控制用戶廣告被點(diǎn)擊數(shù)量的限額、來阻止用戶費(fèi)用超出服務(wù)商所收取的費(fèi)用。這種觀點(diǎn)實(shí)際上是偏見思想做怪和缺乏對(duì)操作規(guī)則應(yīng)有的了解造成的，因?yàn)槿绻⻊?wù)商暗自設(shè)定限額的話，就會(huì)造成替用戶投放的廣告出現(xiàn)“時(shí)有時(shí)無”的現(xiàn)象，Google規(guī)則規(guī)定：如果對(duì)關(guān)鍵詞廣告做了限額設(shè)定，那么系統(tǒng)便會(huì)把用戶的廣告科學(xué)地分配在不同的時(shí)間段顯示，這可不是明確承諾保證用戶廣告“實(shí)時(shí)固定”在首頁位置的推出包月特惠制的服務(wù)商所能承擔(dān)的“自相矛盾”的法律風(fēng)險(xiǎn)。
不可否認(rèn)，Google廣告中介服務(wù)同其他任何商業(yè)活動(dòng)的性質(zhì)一樣，都是建立在追求合理商業(yè)回報(bào)的基礎(chǔ)上的，因而包月特惠制的贏利方式肯定也是經(jīng)過了科學(xué)地計(jì)算后才推向市場(chǎng)的，但不能因?yàn)橐簧婕暗缴虡I(yè)利益就要被視為具有欺騙的嫌疑，商業(yè)交易中既不存在“包賺不賠”的生意也不存在“只陪不賺”的買賣，不然的話世界上所有的保險(xiǎn)公司豈不都該因?yàn)椴辉冈O(shè)立高風(fēng)險(xiǎn)的險(xiǎn)種而被看成騙子了嗎！所以判斷是非切不可以偏蓋全！
由此可見，必須客觀地從對(duì)用戶是否實(shí)用的角度來出發(fā)進(jìn)行分析，才能看清Google廣告中介應(yīng)用服務(wù)的價(jià)值何在，否則就更難理解為什么在Google發(fā)源地的美國，在這個(gè)天生就說英語、用美元的地方，照樣存在著許多Google廣告中介業(yè)務(wù)的服務(wù)商了！
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